Khi bạn ở trong hàng tự kiểm tra tại siêu thị, bạn thường không phải suy nghĩ quá nhiều về các hành động bạn cần thực hiện để mua thành công cửa hàng tạp hóa của mình (và nếu bạn làm vậy, đó chỉ là UX kém ).

Đây là mục tiêu mà các nhà thiết kế của máy đã lên kế hoạch khi tạo ra nó; khả năng, đối với bạn, một người mua hàng điển hình, có thể mua sản phẩm của bạn một cách dễ dàng. Điều này được thực hiện bằng cách chia nhỏ các hành động thành các bước dễ thực hiện bằng cách sử dụng lệnh thoại để mô tả từng hành động, sau đó tạo giao diện và máy phản ánh cách hoàn thành các hành động này.

Giống như một máy tự kiểm tra, trang tư vấn của bạn nên tránh làm cho người dùng đoán lần thứ hai họ đang ở đâu, họ cần làm gì và những bước nào sẽ xảy ra tiếp theo.

Đây là lý do tại sao bạn cần nhào nặn trang tư vấn của bạn thành một vị trí gọn gàng, dễ hiểu mà người dùng sẽ cảm thấy thoải mái khi chuyển đổi. Khi bạn quản lý để làm cho đúng, bạn sẽ tiến gần hơn đến việc phát triển thành công doanh nghiệp của mình.

Xem thêm: Mẫu website đẹp

Để hiểu những yếu tố nào là cần thiết trong việc giữ cho người dùng của bạn lưu thông một cách trôi chảy thông qua trang tư vấn của bạn, dưới đây là 10 cách thực hành tốt nhất để giúp đơn giản hóa con đường chuyển đổi.


Tải trang để tải nhanh

Không có gì bí mật khi mọi người thích các trang web tải nhanh, ngay cả Google cũng đồng ý .

Vì vậy, tại sao thậm chí bận tâm suy nghĩ về cách bố trí trang tư vấn của bạn nếu người dùng của bạn phải chờ quá lâu để có được nó?

Các khảo sát của Akamai và Gomez cho thấy người dùng mong đợi các trang web tải trong 2 giây hoặc ít hơn và thậm chí sẽ từ bỏ các trang web mất 3 giây hoặc lâu hơn. Thậm chí, độ trễ chỉ 1 giây trong phản hồi trang của bạn đã cho thấy giảm 7% chuyển đổi.

Để thử và nhận biết liệu điều này có thể gây ra sự cố cho chuyển đổi của bạn hay không, hãy thử kiểm tra trang web của bạn trên WebsitePageTest , Pingdom hoặc Công cụ tốc độ trang tốt của Google, có sẵn cả dưới dạng tiện ích mở rộng chrome và công cụ web.

Nếu bạn nhận thấy bạn có thể hưởng lợi từ việc tăng tốc độ trang web, hãy thử yêu cầu nhà phát triển của bạn sử dụng các mẹo này để giúp tối ưu hóa nó. Khi bạn đã có được bình phương đó, bây giờ bạn đã sẵn sàng để bắt đầu xem xét chính trang đó.

 

Sử dụng hình ảnh và biểu tượng phù hợp

Vì vậy, người dùng của bạn đã đến trang tư vấn của bạn và để đảm bảo họ ngay lập tức hiểu họ đang ở đâu, bạn cần tạo một môi trường trực quan trên trang liên quan đến mục đích và mục tiêu của nó.

Hãy xem trang liên hệ của Let Travel Somewheres chẳng hạn. Mục tiêu của trang web là hiển thị vẻ đẹp của thế giới thông qua những hình ảnh và câu chuyện quyến rũ khi chủ sở hữu trang web đi du lịch.

Để giữ cho chủ đề du lịch nhất quán, họ quyết định sử dụng bưu thiếp làm vật chứa cho nội dung, tem và tất cả, đồng thời thêm vào một số biểu tượng nhỏ hơn biểu thị các phương thức vận chuyển khác nhau.

Sử dụng các yếu tố cụ thể như thế này không chỉ giữ cho chủ đề của trang web nhất quán mà còn tăng thêm sự thú vị và cá tính cho trang, điều mà một trang đen trắng đơn giản có xu hướng không đạt được.


Giữ nội dung ngắn gọn, hấp dẫn và có thể truy cập

Vào thời điểm người dùng của bạn đến trang tư vấn của bạn, họ thường biết công ty của bạn làm gì và bắt đầu xem xét sử dụng dịch vụ / sản phẩm của bạn.

Xem thêm: Làm Web

Điều đó đang được nói, nội dung trên trang này không nên được hiển thị trong các đoạn dài, gây khó chịu khi thảo luận thêm thông tin về công ty của bạn hoặc bước xuống dòng mà người dùng của bạn chưa nghĩ đến.
Thay vào đó, hãy giữ nó ngắn như Moz đã làm. Cho người dùng biết ngay lập tức về những gì sẽ xảy ra tiếp theo (nhận được một cuộc gọi điện thoại, email, tín hiệu khói, v.v.) và, nếu có thể, các gạch đầu dòng về những gì nó sẽ đạt được.

Sau khi bạn rút ngắn nội dung xuống chỉ còn các yếu tố cần thiết, hãy thử làm cho kích thước phông chữ lớn hơn bình thường để lấp đầy một số không gian thừa mà bạn đã tạo. Điều này cũng thu hút sự chú ý của khách truy cập vào nội dung của bạn trước tiên, thay vì một hình thức lớn mà bạn có thể đã chờ ở gần đó.


Lấy mẫu trên màn hình đầu tiên

Vì điền vào biểu mẫu là bước cuối cùng mọi người có xu hướng tham gia vào các trang tham vấn của bạn, chúng tôi đã quen với việc đặt nó ở dưới cùng của trang bên dưới anh hùng, nội dung, hình ảnh và lời chứng thực.
Mặc dù trang của bạn có thể rất ngắn mặc dù có tất cả thông tin này, nhưng đó là nhiều phần nữa mà người dùng phải trải qua để có được biểu mẫu.


Để thoát khỏi các bước đó, hãy thử di chuyển biểu mẫu trên màn hình đầu tiên giống như Salesforce đã làm với thông tin cần thiết ở gần nhau. Đặt bất kỳ thông tin nào không ảnh hưởng trực tiếp đến những gì xảy ra sau khi gửi biểu mẫu dưới màn hình đầu tiên, vì vậy đó là cách giải quyết.

Trong trường hợp biểu mẫu của bạn quá dài để phù hợp, hãy thử xóa nhãn và đặt văn bản giữ chỗ bên trong các trường thay thế. Nếu bạn đã có thông tin của họ, hãy tiến thêm một bước và điền trước các trường có thông tin đó để giảm số lượng họ cần điền trước khi nhấn nút gửi đó. Nếu nó vẫn không hoạt động, hãy xem xét thực hiện điền vào từng bước như Chipotle đã làm.


Thêm gợi ý Tooltip và sử dụng kiểm tra lỗi sớm

Tất cả chúng ta đều mắc lỗi khi điền vào các biểu mẫu, cho dù đó là do những sai lầm cơ học của chúng ta hoặc do thiếu hiểu biết về một bước khiến chúng ta nhập sai.


Trong hầu hết các trường hợp, người dùng không được thông báo về lỗi của mình cho đến khi họ nhấn nút gửi và lỗi bật lên.

Xem thêm: Thiết kế Web miễn phí
Thay vì hiển thị các lỗi sau khi người dùng nhấn gửi, hãy thử kết hợp những gì Gmail làm và làm cho nó để biểu mẫu của bạn đưa ra các mẹo hữu ích và kiểm tra lỗi khi bạn điền vào biểu mẫu cho biết khi nào có lỗi và tại sao.

Chức năng này cho phép người dùng quay lại ngay lập tức và sửa lỗi mà họ đã gây ra, thay vì thêm ma sát vì người dùng sẽ cần nhấn liên tục vào nút gửi để tìm hiểu xem thông tin họ đã nhập có chính xác hay không.

Izmainīts 27.07.2020 04:38.